Computerservice für ganz Köln
Rechner aus?
Wir kommen.
In ganz Köln.
Apple und PC seit über 20 Jahren. Unterwegs sind wir von Chorweiler bis Porz. Frank Samirae geht selbst ans Telefon.
Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr
Laden in Bensberg, direkt an der Kölner Stadtgrenze
- 20+Jahre Apple und PCMac und Windows, ein Betrieb
- 2StandorteBensberg und Monheim am Rhein
- 365Tage Notdienstabends, am Wochenende, an Feiertagen
- 6Tage geöffnetMontag bis Samstag im Laden
Ablauf
Ein Anruf, dann geht es los.
Sie müssen nichts vorbereiten und nichts ausbauen. Rufen Sie an, den Rest besprechen wir.
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Anrufen
Unter 0221 / 677 744 67 geht Frank Samirae selbst ans Telefon. Sie beschreiben, was der Rechner macht oder nicht mehr macht – mehr brauchen wir fürs Erste nicht.
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Fehler finden
Wir sehen uns das Gerät an: bei Ihnen in Ehrenfeld oder Porz, oder im Laden in Bensberg. Bevor wir etwas anfassen, wissen Sie, was auf Sie zukommt.
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Reparieren
Das defekte Teil kommt raus, das fehlende Programm kommt drauf. Meist ist das Gerät in zwei Tagen fertig. Fehlt ein Ersatzteil, warten wir auf die Lieferung.
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Wieder arbeiten
Sie holen das Gerät in Bensberg ab, oder es läuft nach dem Termin bei Ihnen gleich weiter. Die Nummer bleibt dieselbe, falls doch noch etwas ist.
Leistungen
Von der Festplatte bis zum Firmennetz.
Neun Gründe, aus denen Kölner bei uns anrufen. Wenn Ihrer nicht dabei ist, rufen Sie trotzdem an.
PC- & Notebook-Reparatur
Der Rechner bleibt schwarz, friert ein oder wird plötzlich laut. Wir finden heraus, ob es am Netzteil, am Display, an der Festplatte oder an Windows liegt – und beheben es.
Apple- & Mac-Service
Das MacBook lädt nicht mehr, der iMac zeigt beim Start nur ein Fragezeichen. Seit über 20 Jahren reparieren wir MacBook, iMac und Mac mini und richten iPhone und iPad ein.
Netzwerk, WLAN & Internet
In der Küche kein Empfang, der neue Anschluss ist geschaltet, aber nichts geht. Wir richten Anschluss, Router und WLAN ein – auch dort, wo bisher kein Signal hinkam.
Virenentfernung
Ein Fenster behauptet, der Rechner sei gesperrt, der Browser führt ein Eigenleben. Wir entfernen Schädlinge und Werbesoftware und stellen den Schutz so ein, dass Sie ihn nicht mehr beachten müssen.
Datenrettung & Backup
Die Festplatte klickt, die Fotos aus zehn Jahren sind nicht mehr da. Nichts mehr speichern, Gerät aus, anrufen. Hinterher richten wir eine Sicherung ein, um die Sie sich nicht mehr kümmern müssen.
Fernseher & Smart-TV
Der neue Fernseher steht im Wohnzimmer, aber Mediathek und Sender fehlen, und drei Fernbedienungen liegen auf dem Tisch. Wir schließen an, sortieren und erklären – nur mit Termin unter 0163 / 249 67 41.
Telefonanlagen & E-Mail
Das Telefon im Büro soll über die Internetleitung laufen, die Mails sollen auf Rechner und Handy gleich aussehen. Wir richten Telefonanlage und Postfächer ein und binden alle Geräte an.
Aufrüsten & Neuinstallation
Der Rechner braucht Minuten, bis er startet, aber neu kaufen wollen Sie nicht. Eine SSD, mehr Arbeitsspeicher oder ein frisch aufgesetztes Windows oder macOS – wir sagen Ihnen, was sich lohnt.
IT für Betriebe bis rund 50 Arbeitsplätze
Die Kollegen kommen nicht an die Dateien, und niemand im Haus hat Zeit, sich darum zu kümmern. Wir betreuen Arbeitsplätze, Netz und Sicherung – ein Ansprechpartner, eine Nummer.
Warum wir
Wer anruft, spricht mit dem, der repariert.
Kein Callcenter, keine Ticketnummer, kein Techniker, den Sie nie zu Gesicht bekommen. Ein Betrieb an der Kölner Stadtgrenze, der seit über 20 Jahren Apple und PC macht.
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Am Telefon: der Inhaber selbst
Unter der Kölner Nummer meldet sich Frank Samirae – derselbe, der Ihr Gerät später auf der Werkbank hat.
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Laden an der Stadtgrenze
Schloßstraße 33 in Bensberg: Aus Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Rath/Heumar sind es kurze Wege. Zu den Öffnungszeiten brauchen Sie keinen Termin.
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Vor Ort in ganz Köln
Links und rechts vom Rhein, in der Wohnung oder im Büro. Wenn das Gerät nicht zu uns kann oder das Problem am Netz hängt, kommen wir.
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Mac und Windows auf einer Werkbank
MacBook und Windows-Rechner liegen bei uns nebeneinander, seit über 20 Jahren. Wer beides kennt, muss nicht raten, woran es liegt.
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Notdienst an 365 Tagen
Abends, am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück.
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Klare Ansage vor der Reparatur
Übersteigt die Reparatur den Zeitwert, hören Sie das von uns, bevor wir anfangen. Für einen Haftpflichtschaden bekommen Sie den Kostenvoranschlag für die Versicherung.
Für wen
Für die Wohnung in Nippes und das Büro in Deutz.
Vier Gruppen rufen bei uns an. Für jede sieht die Hilfe etwas anders aus.
Privatleute
Der Familienrechner, das Notebook fürs Studium, das WLAN, der Fernseher. Sie bringen es nach Bensberg, oder wir kommen vorbei – Fernseher nur mit Termin.
Selbstständige
Wenn der Rechner steht, steht der Laden. Wir kommen in Praxis, Büro oder Werkstatt und sprechen den Termin mit Ihnen ab.
Homeoffice
Rechner, Drucker, zweiter Bildschirm und ein WLAN, das die Videokonferenz durchhält. Wir richten den Arbeitsplatz zu Hause so ein, dass Sie morgens einfach loslegen.
Betriebe bis rund 50 Arbeitsplätze
Netzwerk, Arbeitsplätze, Sicherung und Schutz aus einer Hand. Sie haben eine Nummer statt einer Hotline – und am anderen Ende jemanden, der Ihre Räume kennt.
Einzugsgebiet
Links und rechts vom Rhein.
Linksrheinisch
Wir kommen in die Innenstadt, nach Ehrenfeld und Nippes, nach Lindenthal und Sülz, nach Rodenkirchen und hoch bis Chorweiler. Die Fahrt über den Rhein ist unser Teil der Arbeit, nicht Ihrer.
Rechtsrheinisch
Deutz, Kalk, Mülheim, Dellbrück und Porz liegen auf unserer Seite des Flusses. Von Bensberg nach Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Rath/Heumar sind es kurze Wege. Das Umland gehört dazu: Bergisch Gladbach, Leverkusen, Rösrath, Overath, Odenthal, Kürten und Burscheid.
Der Laden
Wo Ihr Gerät landet, wenn Sie es abgeben.
Der Laden steht in Bensberg, auf der Bergisch Gladbacher Seite der Stadtgrenze. Von der Kölner Seite ist er näher, als die Adresse klingt.
Fragen
Was Kölner uns am Telefon fragen.
Kommen Sie auch nach Ehrenfeld oder Porz?
Ja, in ganz Köln, links und rechts vom Rhein – Ehrenfeld genauso wie Porz, Chorweiler genauso wie Rodenkirchen. Dazu das Umland von Bergisch Gladbach über Leverkusen bis Rösrath und Overath. Für den Vor-Ort-Service vereinbaren wir einen Termin.
Brauche ich einen Termin?
Im Laden in Bensberg nicht, kommen Sie zu den Öffnungszeiten vorbei. Für einen Besuch bei Ihnen sprechen wir einen Termin ab. Fernseher und Smart-TV machen wir ausschließlich nach Terminabsprache unter 0163 / 249 67 41.
Wann ist mein Gerät wieder fertig?
Meist innerhalb von zwei Tagen. Nur wenn ein Ersatzteil bestellt werden muss, dauert es länger – das sagen wir Ihnen, bevor wir anfangen.
Lohnt sich die Reparatur überhaupt noch?
Das rechnen wir vorher gegen den Zeitwert, und wenn es sich nicht lohnt, sagen wir das. Entscheiden Sie dann selbst. Bei einem Haftpflichtschaden – Kaffee über dem Notebook, Tablet vom Tisch – erstellen wir den Kostenvoranschlag für die Versicherung.
Meine Daten sind weg – was jetzt?
Zuerst: nichts mehr speichern, nichts mehr installieren, Gerät aus. Jeder weitere Schreibvorgang kann überschreiben, was noch zu holen wäre. Dann rufen Sie an – wir sehen uns den Datenträger an und sagen Ihnen offen, was sich retten lässt und was nicht.
Machen Sie auch Mac und iPhone?
Ja, seit über 20 Jahren, vom MacBook über den iMac bis zu iPhone und iPad. Apple und Windows laufen bei uns nebeneinander auf derselben Werkbank – wer beides hat, braucht nur eine Nummer.
Notdienst
Abends, am Wochenende, an Feiertagen.
0163 / 249 67 41Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.
Kölner Nummer
Rufen Sie an. Wir kommen.
0221 / 677 744 67Am Telefon erreichen Sie uns Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr – für ganz Köln, beide Ufer und das Umland. Sagen Sie kurz, was los ist, den Rest klären wir am Telefon.
Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr
Nach 20 Uhr und wenn es eilt: Notdienst 0163 / 249 67 41, 365 Tage im Jahr.