Über uns · Ein Betrieb, ein Ansprechpartner

Für ganz Köln.
Von der Stadtgrenze aus.

Hinter der Kölner Nummer steht ein Inhaber, der selbst abnimmt und selbst repariert. Der Laden liegt in Bensberg, unterwegs sind wir in der ganzen Stadt.

Anrufen 0221 / 677 744 67 Anfahrt zum Laden

Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr

20+Jahre Apple und PCin der Hand des Inhabers
2StandorteBensberg und Monheim am Rhein
365Tage Notdienstüber eine eigene Nummer
6Tage geöffnetSchloßstraße 33 in Bensberg

Der Inhaber

Am Telefon und an der Werkbank: dieselbe Person.

Frank Samirae hat über 20 Jahre Erfahrung mit Apple und PC. Er führt den Betrieb, nimmt Ihren Anruf entgegen und hat Ihr Gerät später selbst auf der Werkbank.

Für Sie heißt das: Sie schildern den Fehler ein einziges Mal. Keine Notiz wandert weiter, niemand fängt wieder von vorn an.

Die Aufträge reichen vom einzelnen iPad bis zur Kanzlei mit rund 50 Arbeitsplätzen. Praxen, Büros und Werkstätten gehören genauso dazu wie Familien mit einem gemeinsamen Rechner.

Frank Samirae mit verschränkten Armen vor den Vitrinen im Laden — **Frank Samirae** Er ist unter der Kölner Nummer am Apparat und repariert, was Sie ihm bringen.

Der Laden

Schloßstraße 33, gleich hinter der Stadtgrenze.

Wer in Dellbrück, Holweide oder Brück wohnt, hat es nach Bensberg nicht weit. Ihr Gerät können Sie zu den Öffnungszeiten einfach am Tresen abgeben, eine Anmeldung brauchen Sie nicht.

Schaufenster von EDV-SERVICE Samirae mit grün gestreifter Markise, davor geht ein Passant über das Pflaster — **Hausnummer 33** Die gestreifte Markise über dem Eingang ist von der Straße aus gut zu sehen.

Zwei Hände heben den Akku aus einem aufgeschraubten Notebook, daneben eine blaue Schneidematte und ein Schraubendreher — **Auf der Werkbank** Akku, Lüfter, Display: Was defekt ist, wird hier im Laden getauscht.

Arbeitsweise

Erst reden, dann schrauben.

Bevor ein Gerät geöffnet wird, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen. Das gilt für das Handy genauso wie für das Firmennetz.

Vorher wissen, was kommt

Was auf Sie zukommt, hören Sie vor dem ersten Handgriff. Erst dann entscheiden Sie, ob es losgeht.
Offen beim Zeitwert

Steht die Reparatur in keinem Verhältnis zum Zeitwert, sagen wir es geradeheraus. Wie es weitergeht, bestimmen Sie.
Papier für die Versicherung

Ist das Glas Wasser über der Tastatur ein Haftpflichtschaden, bekommen Sie einen Kostenvoranschlag zum Einreichen.
Zwei Tage, meistens

Die meisten Reparaturen sind innerhalb von zwei Tagen erledigt. Muss ein Ersatzteil bestellt werden, hören Sie gleich, dass es länger dauert.

Einzugsgebiet

Links und rechts vom Rhein unterwegs.

Linke Rheinseite

Der Altbau in Sülz, das Reihenhaus in Rodenkirchen, das Büro in der Innenstadt: Dorthin kommen wir, bis hinauf nach Chorweiler. Ehrenfeld, Nippes und Lindenthal liegen auf dem Weg.

Rechte Rheinseite und Umland

Rechtsrheinisch fahren wir nach Mülheim, Kalk und Deutz und weiter südlich bis Porz. Im Umland fahren wir nach Leverkusen und Burscheid, nach Odenthal und Kürten, nach Bergisch Gladbach, Overath und Rösrath.

Zum Vor-Ort-Service

Standorte

Zwei Standorte, ein Betrieb.

Für Köln ist Bensberg zuständig. Der Hauptsitz des Betriebs liegt in Monheim am Rhein.

Bensberg, der Laden für Köln

EDV-SERVICE Samirae
Schloßstraße 33
51429 Bergisch Gladbach-Bensberg

Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr, So und an Feiertagen geschlossen. Für Köln: 0221 / 677 744 67

Anfahrt

Monheim am Rhein, der Hauptsitz

EDV-SERVICE Samirae
Franz-Böhm-Straße 3
40789 Monheim am Rhein

www.edvsamirae.de

Fragen

Was Kölner über uns wissen wollen.

Gibt es einen Laden auf Kölner Stadtgebiet?

Nein. Unser Laden liegt in Bensberg, gleich jenseits der Kölner Stadtgrenze. Im Kölner Stadtgebiet sind wir vor Ort unterwegs, in Wohnungen, Praxen und Büros auf beiden Rheinseiten.

Wer meldet sich unter der Kölner Nummer?

Frank Samirae, der Inhaber. Er repariert auch selbst, deshalb schildern Sie Ihr Problem nur einmal.

Was hat Monheim am Rhein mit Köln zu tun?

Monheim am Rhein ist der Hauptsitz von EDV-SERVICE Samirae. Für Köln und das Umland ist der Laden in Bensberg da. Beide Standorte gehören zu demselben Betrieb.

Muss ich mein Gerät nach Bensberg bringen?

Nein. Wir kommen auch zu Ihnen, Termine gibt es Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Wer lieber vorbeikommt, braucht zu den Öffnungszeiten keinen Termin.

Notdienst

Abends, am Wochenende, an Feiertagen.

0163 / 249 67 41

Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.

Kölner Nummer

Rufen Sie an. Wir kommen.

0221 / 677 744 67

Am Telefon erreichen Sie uns Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr – für ganz Köln, beide Ufer und das Umland. Sagen Sie kurz, was los ist, den Rest klären wir am Telefon.

Anrufen 0221 / 677 744 67 Kontaktformular