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EDV-SERVICE Samirae Anrufen: 0221 / 677 744 67
Freigestellter iMac von vorn mit grünem Bildschirm

Apple- & Mac-Service

Mac und iPhone.
Eine Werkbank.
Für ganz Köln.

Das MacBook in Sülz lädt nicht mehr, das neue iPhone in Mülheim wartet auf die Einrichtung? Sie erzählen es einmal am Telefon, den Rest übernehmen wir.

Anrufen 0221 / 677 744 67 Anfrage schreiben

Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr

Typische Anzeichen

Woran es beim Mac oft hakt.

Manches ist ein Defekt, manches nur eine Einstellung. Am Telefon lässt sich das oft schon eingrenzen.

  • Der Akku bleibt leer. Das MacBook hängt am Netzteil, aber die Ladeanzeige rührt sich nicht.
  • Beim Start blinkt ein Fragezeichen. Statt des Schreibtischs erscheint ein Ordner mit Fragezeichen, und es geht nicht weiter.
  • „Ihr Startvolume ist fast voll.“ Die Meldung kommt jeden Tag, und Aufräumen hilft nur für kurze Zeit.
  • Der Mac ist zäh geworden. Der bunte Kreisel dreht sich bei jedem zweiten Klick, Programme brauchen lange zum Öffnen.
  • Ein neuer Mac steht auf dem Tisch. Der alte soll mit allem umziehen: Dateien, Fotos, Mails, Programme.
  • Das neue iPhone liegt noch im Karton. Kontakte, Bilder und Chats sollen vom alten Gerät mit hinüber.
  • Das iPad ist heruntergefallen. Das Glas hat einen Sprung, oder der Bildschirm reagiert nur noch stellenweise.
  • Das Display flackert. Streifen, dunkle Ränder oder ein Bild, das nur in einem bestimmten Winkel stehen bleibt.

Was wir machen

Was wir für Ihre Apple-Geräte tun.

Einrichten, umziehen, reparieren: Für MacBook, iMac, Mac mini, iPhone und iPad haben Sie eine Nummer statt drei Anlaufstellen.

Den neuen Mac einrichten

Wir nehmen den Mac aus dem Karton und richten ihn so ein, wie Sie arbeiten: Apple-ID, Mail, Drucker, WLAN.

Sie setzen sich hin und fangen an.

Umzug vom alten Gerät

Dokumente, Fotos, Mails und Kalender ziehen vom alten Mac auf den neuen, auch von einem Windows-Rechner.

Vorher klären wir, was mit soll und was zurückbleiben darf.

iPhone und iPad

Das neue iPhone soll alles vom alten kennen, das iPad Mails und Fotos zeigen. Wir richten beides ein.

Nach einem Sturz prüfen wir das Gerät und reparieren, was sich reparieren lässt.

Reparatur an MacBook, iMac und Mac mini

Display, Akku, Netzteil, Lüfter oder Festplatte: Wir finden das defekte Teil und tauschen es.

Ob sich das bei einem älteren Mac noch rechnet, erfahren Sie vor dem ersten Handgriff.

macOS neu aufsetzen

Steckt der Mac nach Jahren voller Altlasten oder startet er nicht mehr, installieren wir macOS frisch.

Ihre Dateien sichern wir vorher, soweit das Gerät sie noch herausgibt.

Mac und Windows nebeneinander

Im Büro Windows, zu Hause der Mac, oder umgekehrt. Wir bringen beide Welten an einen Tisch: gemeinsame Ordner, ein Drucker, Mails auf beiden Seiten.

Für die Windows-Seite gibt es die PC-Reparatur.

Ablauf

Ihr Mac kommt zu uns. Oder wir zu ihm.

  1. Anrufen

    Sie sagen uns, welches Gerät Sie haben und was es tut. Kennen Sie das Modell, umso besser; sonst finden wir es gemeinsam heraus.

  2. Laden oder Besuch

    Das MacBook bringen Sie zu den Öffnungszeiten nach Bensberg, aus Merheim oder Rath/Heumar ist das nicht weit. Für den iMac im Arbeitszimmer kommen wir zu Ihnen.

  3. Befund

    Wir sagen Ihnen, woran es liegt und womit Sie rechnen müssen. Angefasst wird das Gerät erst danach.

  4. Übergabe

    Eine Reparatur dauert meist zwei Tage, mit Ersatzteil länger. Nach einer Einrichtung zeigen wir Ihnen, was neu ist, damit Sie nicht suchen müssen.

Fragen

Was Mac-Nutzer uns vorher fragen.

Reparieren Sie auch ältere Macs?

Ja, auch Modelle, die schon einige Jahre im Einsatz sind. Wir sagen Ihnen vorher, ob die Reparatur zum Zeitwert passt. Rechnet sich das nicht mehr, sagen wir es geradeheraus.

Wie kommen meine Daten auf den neuen Mac?

Wir übertragen Dokumente, Fotos, Mails und Kalender vom alten Gerät, auch von einem Windows-Rechner. Vorher sprechen wir ab, was mit soll. Danach prüfen Sie gemeinsam mit uns, ob alles da ist.

Kann ich mit dem MacBook einfach vorbeikommen?

Ja, zu den Öffnungszeiten ohne Termin: Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr, So und an Feiertagen geschlossen. Soll jemand zu Ihnen kommen, machen wir am Telefon einen Termin aus.

Kommt der Mac-Service auch in meine Wohnung?

Ja, in ganz Köln auf beiden Rheinseiten und ins Umland. Einen iMac oder einen neuen Mac richten wir gern dort ein, wo er stehen soll. Wie das abläuft, steht beim Vor-Ort-Service.

Richten Sie auch iPhone und iPad ein?

Ja. Das neue Gerät bekommt Ihre Kontakte, Bilder und Chats vom alten, dazu Mail und WLAN. Ist ein iPhone oder iPad beschädigt, bringen Sie es in den Laden.

Notdienst

Abends, am Wochenende, an Feiertagen.

0163 / 249 67 41

Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.

Kölner Nummer

Rufen Sie an. Wir kommen.

0221 / 677 744 67

Am Telefon erreichen Sie uns Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr – für ganz Köln, beide Ufer und das Umland. Sagen Sie kurz, was los ist, den Rest klären wir am Telefon.

Anrufen 0221 / 677 744 67 Kontaktformular

Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr

Nach 20 Uhr und wenn es eilt: Notdienst 0163 / 249 67 41, 365 Tage im Jahr.