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EDV-SERVICE Samirae Anrufen: 0221 / 677 744 67

Fernseher & Smart-TV · nur mit Termin

Der neue Fernseher ist da.
Wir richten ihn ein.

Sender, Mediatheken, WLAN und Fernbedienung: Wir schließen an und erklären, bis Sie allein zurechtkommen. Dafür brauchen Sie einen Termin.

Termin vereinbaren 0163 / 249 67 41 Alle Leistungen

Termine für Fernseher und Smart-TV vergeben wir nur über diese Nummer.

Typische Anzeichen

Wenn der Fernsehabend im Menü endet.

Ein Smart-TV ist halb Fernseher, halb Computer. Entsprechend viele Stellen gibt es, an denen es hakt.

  • Die Mediathek fehlt. Das Programm läuft, aber die App für die verpasste Sendung ist nicht zu finden oder startet nicht.
  • Sender sind verschwunden. Nach einem Update fehlen Programme, oder die Liste beginnt mit Kanälen, die bei Ihnen niemand schaut.
  • Für jedes Gerät eine Fernbedienung. Fernseher, Receiver, Soundbar: Wer abends nur die Nachrichten sehen will, braucht drei Hände.
  • Kein WLAN am Fernseher. Das Handy ist im Netz, der Fernseher im selben Zimmer findet es nicht oder verliert es immer wieder.
  • Der Ton kommt von der falschen Stelle. Die Soundbar ist angeschlossen, trotzdem spielt der Fernseher über seine eigenen Lautsprecher.
  • Die Einrichtung fragt Dinge, die Sie nicht wissen. Land, Empfangsart, Kabel oder Antenne, ein Konto beim Hersteller: Hier bleibt man leicht hängen.

Was wir machen

Was wir an Ihrem Fernseher erledigen.

Wir kommen zu Ihnen und richten das Gerät dort ein, wo es steht. An die Wand hängen wir Fernseher nicht.

Anschließen

Antenne oder Kabelanschluss, Receiver, Spielkonsole: Wir stecken alles so zusammen, dass Sie hinterher nicht mehr umstecken müssen.

Einrichten

Sprache, Empfangsart, erste Updates: Die Ersteinrichtung übernehmen wir. Verlangt der Hersteller ein Konto, legen wir es gemeinsam mit Ihnen an.

Sender und Mediatheken

Wir suchen die Sender und sortieren sie so, wie Sie fernsehen. Die Mediatheken, die Sie nutzen, legen wir gut erreichbar auf den Startbildschirm.

WLAN-Verbindung

Der Fernseher kommt ins Heimnetz, per WLAN oder Kabel. Ist das Signal im Wohnzimmer zu schwach, sehen wir nach, woran es liegt.

Für das ganze Heimnetz gibt es eine eigene Seite: Netzwerk, WLAN & Internet.

Ton über die Soundbar

Wir verbinden Soundbar und Fernseher so, dass der Ton dort herauskommt, wo Sie ihn erwarten.

Fernbedienung

Wo es geht, erledigt eine Fernbedienung den Alltag. Wo nicht, wissen Sie hinterher, welche Sie wofür brauchen.

Ablauf

In vier Schritten zum ersten Fernsehabend.

  1. Termin vereinbaren

    Rufen Sie 0163 / 249 67 41 an. Über diese Nummer laufen alle Termine für Fernseher und Smart-TV.

  2. Zugangsdaten bereitlegen

    Halten Sie das WLAN-Passwort bereit und, falls vorhanden, die Anmeldung für Ihre Streamingdienste. Mehr müssen Sie nicht vorbereiten.

  3. Einrichten bei Ihnen

    Zum vereinbarten Termin kommen wir zu Ihnen, ob in Sülz, Kalk oder Rodenkirchen. Dann schließen wir an und richten ein, Gerät für Gerät.

  4. Zeigen

    Zum Schluss gehen wir die Handgriffe für den Alltag mit Ihnen durch. Fragen Sie ruhig zweimal nach.

Fragen

Was Sie vor dem Termin wissen sollten.

Warum läuft der Termin über die Notdienstnummer?

Fernseher und Smart-TV gibt es bei uns nur mit festem Termin, und den vereinbaren wir über 0163 / 249 67 41. Für Fragen zu Computern bleibt die Kölner Nummer 0221 / 677 744 67.

Hängen Sie den Fernseher auch an die Wand?

Nein, eine Wandmontage bieten wir nicht an. Wir schließen das Gerät dort an, wo es steht, und richten es ein.

Was ist, wenn ich niemanden erreiche?

Hinterlassen Sie Namen und Rückrufnummer auf dem Anrufbeantworter. Sie hören schnellstmöglich von uns, dann machen wir den Termin aus.

Kommen Sie auch auf die andere Rheinseite?

Ja. Wir kommen in ganz Köln zu Ihnen, links wie rechts vom Rhein, und ins Umland von Leverkusen bis Overath. Den Tag legen wir beim Anruf gemeinsam fest.

Notdienst

Abends, am Wochenende, an Feiertagen.

0163 / 249 67 41

Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.

Termin-Nummer

Termin für Ihren Fernseher.

0163 / 249 67 41

Sagen Sie kurz, welches Gerät es ist und was fehlt. Den Termin bei Ihnen zu Hause vereinbaren wir direkt am Telefon.

Termin 0163 / 249 67 41 Kontaktformular

Computerfragen: 0221 / 677 744 67, Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr.