Netzwerk, WLAN & Internet
Funkloch im Flur?
Wir sehen es uns an.
Ob Altbau in Ehrenfeld oder Reihenhaus in Porz: Wie weit das Signal kommt, hängt an Ihren Räumen. Darum richten wir das Netz dort ein, wo Sie es nutzen.
Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr
- 20+Jahre Apple und PCauch Router und Netze
- 2StandorteBensberg und Monheim am Rhein
- 365Tage Notdienstwenn abends das Netz fehlt
- 6Tage geöffnetfür einzelne Geräte im Laden
Typische Anzeichen
Woran Sie ein schwaches Netz erkennen.
Oft ist der Anschluss in Ordnung, und der Engpass liegt auf dem Weg vom Router zu Ihrem Gerät.
- Im hinteren Zimmer ist Schluss. Am Router volle Balken, im Arbeitszimmer am Ende des Flurs kein Empfang.
- Die Verbindung bricht ab. Mehrmals am Tag ist das Netz weg, und nur ein Neustart des Routers hilft.
- Neuer Vertrag, kein Internet. Der Anbieter hat freigeschaltet, doch die Zugangsdaten wollen nicht ins Gerät.
- Der Drucker ist nicht im Netz. Er steht zwei Meter neben dem Router, und trotzdem findet ihn das Notebook nicht.
- Die Videokonferenz ruckelt. Ihr Bild friert ein, der Ton kommt verzögert, und die Kollegen fragen zweimal nach.
- Zu viele Geräte, zu wenig Netz. Fernseher, Konsole, Handys und Notebooks teilen sich das WLAN, und abends wird alles zäh.
- Das Büronetz ist gewachsen. Über Jahre kamen Geräte und Kabel dazu, und keiner weiß mehr, was wo steckt.
- Ein Kabel liegt quer durch den Flur. Es war einmal als Notlösung gedacht und ist es bis heute geblieben.
Was wir machen
Vom Anschluss bis zum Schreibtisch.
Die Dose an der Wand, der Router, das WLAN, das Gerät in Ihrer Hand: Wir richten die ganze Strecke ein.
Internet-Anschluss einrichten
Die Leitung ist frei, die Zugangsdaten liegen im Brief vom Anbieter. Wir tragen sie ein und prüfen, ob Internet und Telefon laufen.
Den Router richtig einstellen
Ein Router kann mehr, als er im Auslieferungszustand zeigt. Wir vergeben ein sicheres Passwort, spielen Updates ein und suchen ihm einen sinnvollen Platz.
WLAN ausleuchten
Wir prüfen Raum für Raum, wo das Signal nachlässt. Danach wissen Sie, ob der Router nur umziehen muss oder ein zweiter Sender sinnvoll ist.
Powerline und Netzwerkkabel
Wo Funk nicht durchkommt, nimmt das Netz einen anderen Weg: über die Stromleitung mit Powerline-Adaptern oder über ein festes Kabel.
Für den Arbeitsrechner ist das Kabel oft die ruhigere Lösung.
Drucker und Geräte einbinden
Drucker, Netzwerkfestplatte, Notebook und Handy kommen ins selbe Netz und finden einander. Wer drucken will, druckt, ohne vorher den Router neu zu starten.
Das Netz in Praxis und Büro
In Betrieben bis rund 50 Arbeitsplätze planen wir Kabel, WLAN und gemeinsame Ordner, damit jeder an seine Dateien kommt.
Mehr dazu unter IT für Betriebe.
Ablauf
Erst zuhören, dann durch die Räume gehen.
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Am Telefon eingrenzen
Sie sagen, welche Geräte betroffen sind und seit wann. Ein Foto vom Router hilft, ist aber keine Pflicht.
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Termin bei Ihnen
Wir kommen zu einer Zeit, die Ihnen passt, an jedem Tag zwischen 9 und 20 Uhr. Liegt der Brief mit den Zugangsdaten noch irgendwo, legen Sie ihn heraus.
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Prüfen und einrichten
Wir gehen durch die Räume, stellen Router und Geräte ein und schließen an, was fehlt. Muss etwas angeschafft werden, besprechen wir das vorher mit Ihnen.
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Selbst ausprobieren
Zum Schluss testen Sie selbst, und zwar dort, wo es vorher nicht ging: Videoanruf im Arbeitszimmer, Druck vom Handy.
Vor Ort
Ein Funkloch lässt sich nicht einpacken.
Warum wir zu Ihnen kommen
Ein Notebook passt in die Tasche, Ihre Wohnung nicht. Wo das Signal abreißt, zeigt sich nur zwischen Ihren Wänden, an Ihrem Router, mit Ihren Geräten. Darum fahren wir hin, links wie rechts vom Rhein.
Was trotzdem in den Laden kann
Will nur ein einzelnes Notebook nicht ins WLAN, können Sie es auch vorbeibringen. Wer in Holweide oder Dellbrück wohnt, hat es nicht weit bis zum Laden in Bensberg.
Fragen
Was vor dem Termin oft gefragt wird.
Muss ich beim Termin zu Hause sein?
Ja, Sie oder jemand, der Ihre Geräte kennt. Wie sich das Netz verhält, sehen wir nur vor Ort und mit den Geräten, die Sie tatsächlich nutzen.
Ich habe den Anbieter gewechselt. Richten Sie den neuen Router ein?
Ja. Wir tragen die Zugangsdaten ein, prüfen Internet und Telefon und verbinden Ihre Geräte mit dem neuen Netz.
Brauche ich einen neuen Router?
Nicht unbedingt. Oft lässt sich das vorhandene Gerät besser einstellen oder an einen besseren Platz stellen. Ist eine Anschaffung sinnvoll, erfahren Sie vorher, warum.
Kümmern Sie sich auch um das Netz in Büro oder Praxis?
Ja, für Betriebe bis rund 50 Arbeitsplätze: Kabel, WLAN, Drucker und gemeinsame Ordner. Mehr steht unter IT für Betriebe.
Wann können Sie kommen?
Vor-Ort-Termine gibt es Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Den genauen Zeitpunkt legen wir am Telefon gemeinsam fest. Fällt das Netz abends oder am Wochenende aus und es eilt, hilft der Notdienst unter 0163 / 249 67 41.
Notdienst
Abends, am Wochenende, an Feiertagen.
0163 / 249 67 41Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.
Kölner Nummer
Rufen Sie an. Wir kommen.
0221 / 677 744 67Am Telefon erreichen Sie uns Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr – für ganz Köln, beide Ufer und das Umland. Sagen Sie kurz, was los ist, den Rest klären wir am Telefon.
Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr
Nach 20 Uhr und wenn es eilt: Notdienst 0163 / 249 67 41, 365 Tage im Jahr.