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EDV-SERVICE Samirae Anrufen: 0221 / 677 744 67

Datenrettung & Backup · ganz Köln

Wichtige Dateien weg?
Jetzt nichts mehr speichern.

Schalten Sie das Gerät aus, installieren Sie nichts, und rufen Sie an. Wir prüfen den Datenträger und sagen Ihnen danach ehrlich, wie die Aussichten stehen.

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Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr

Typische Anzeichen

Woran Sie merken, dass es ernst ist.

Manche Schäden kündigen sich an, andere kommen mit einem einzigen Klick. In beiden Fällen hilft es, wenn danach nichts mehr auf den Datenträger geschrieben wird.

  • Die Festplatte klickt. Ein Klacken oder Schleifen, das vorher nicht da war, und der Rechner bleibt beim Start hängen.
  • Der Ordner ist auf einmal leer. Gestern lagen dort die Rechnungen des letzten Jahres, heute zeigt er nichts mehr an.
  • Das Gerät startet nicht mehr. Notebook oder Mac bleiben schwarz, und auf der Platte liegt etwas, das es nur einmal gibt.
  • Aus Versehen gelöscht. Beim Aufräumen ist ein Ordner mitgegangen, den Sie noch brauchen.
  • Wasser im Gerät. Ein Glas ist umgekippt, das Notebook stand daneben. Lassen Sie es aus, auch wenn es noch zu laufen scheint.
  • Der Stick wird nicht gelesen. Der Rechner fragt, ob er den Datenträger formatieren soll. Klicken Sie dort bitte nicht auf Ja.

Was wir machen

Was mit Ihrem Datenträger passiert.

Einen Erfolg kann vorher niemand versprechen. Wie es um Ihre Daten steht, erfahren Sie aber, bevor Sie sich entscheiden.

Den Datenträger prüfen

Festplatte, SSD oder Stick kommen an einen eigenen Rechner. Dort lesen wir aus, ohne etwas darauf zu schreiben.

So sehen wir, ob es an der Technik liegt oder ob Dateien nur nicht mehr auffindbar sind.

Retten, was technisch geht

Gelöschte Dateien, beschädigte Ordner, ein Laufwerk, das nicht mehr starten will: Was sich auslesen lässt, holen wir herunter.

Wie viel das ist, entscheidet der Zustand des Datenträgers. Stoßen wir an eine Grenze, hören Sie das von uns.

Kopie auf frischem Speicher

Das Gerettete landet auf einem frischen Datenträger. Gemeinsam sehen wir nach, ob das Wichtige dabei ist. Den alten nutzen Sie danach besser nicht mehr.

Eine Sicherung, die von allein läuft

Damit Sie das nicht noch einmal erleben, bekommt Ihr Rechner eine Sicherung, die ohne Ihr Zutun startet. Am Mac wie unter Windows, zu Hause wie im Büro.

Hin und wieder genügt ein Blick auf das Datum der letzten Sicherung. Wo es steht, zeigen wir Ihnen.

Ablauf

Vom ersten Schreck bis zur laufenden Sicherung.

  1. Ausschalten, anrufen

    Schalten Sie das Gerät aus und rufen Sie 0221 / 677 744 67 an. Erzählen Sie, was zuletzt passiert ist, auch wenn es Ihnen unangenehm ist.

  2. Gerät bringen

    Sie bringen es in den Laden in Bensberg, gleich hinter der Kölner Stadtgrenze. Aus Brück oder Rath/Heumar sind es nur wenige Kilometer.

  3. Prüfen und Bescheid sagen

    Wir untersuchen den Datenträger und schildern Ihnen die Lage. Ob es weitergeht, entscheiden Sie, wenn Sie wissen, was auf Sie zukommt.

  4. Übergabe und Sicherung

    Ihre Dateien gehen auf dem neuen Speicher mit nach Hause. Auf Wunsch richten wir gleich die Sicherung ein, damit beim nächsten Mal eine Kopie bereitliegt.

Fragen

Was Sie vor der Datenrettung fragen.

Lassen sich meine Daten retten?

Das kommt auf den Schaden an, und vorher kann es niemand ehrlich sagen. Wir prüfen den Datenträger und nennen Ihnen dann offen die Aussichten.

Kann ich nicht selbst ein Rettungsprogramm ausprobieren?

Bitte nicht auf dem betroffenen Gerät. Jede Installation schreibt auf den Datenträger und kann genau die Stellen belegen, an denen Ihre Dateien noch liegen.

Die Festplatte klickt. Soll ich es noch einmal versuchen?

Nein. Jeder Startversuch belastet eine beschädigte Festplatte weiter. Lassen Sie das Gerät aus und bringen Sie es so, wie es ist.

Muss ich mich danach selbst um die Sicherung kümmern?

Kaum. Wir richten sie so ein, dass sie von allein startet, am Mac wie unter Windows. Sie schauen nur gelegentlich nach, ob die letzte Sicherung durchgelaufen ist.

Richten Sie die Sicherung auch im Büro ein?

Ja, in Praxen, Kanzleien und Büros bis rund 50 Arbeitsplätze, ob in Nippes oder in Porz. Wann wir kommen, besprechen wir am Telefon. Alles Weitere steht bei der Firmen-IT.

Notdienst

Abends, am Wochenende, an Feiertagen.

0163 / 249 67 41

Der Notdienst ist an 365 Tagen erreichbar unter 0163 / 249 67 41. Läuft der Anrufbeantworter, rufen wir schnellstmöglich zurück. Fernseher und Smart-TV nur mit Termin über diese Nummer.

Kölner Nummer

Rufen Sie an. Wir kommen.

0221 / 677 744 67

Am Telefon erreichen Sie uns Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr – für ganz Köln, beide Ufer und das Umland. Sagen Sie kurz, was los ist, den Rest klären wir am Telefon.

Anrufen 0221 / 677 744 67 Kontaktformular

Am Telefon Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr

Nach 20 Uhr und wenn es eilt: Notdienst 0163 / 249 67 41, 365 Tage im Jahr.